Гарантія, ремонт та обслуговування електронних сигарет | eliq.net

Оформлюючи замовлення на сайті або за телефоном, ви підтверджуєте, що вам уже виповнилося щонайменше 18 років та що ви ознайомилися з правилами використання та гарантійного обслуговування, вказаними нижче.

⚠️ Важлива інформація

З 1 січня 2021 року (дата введення акцизу) ми НЕ продаємо рідини для електронних сигарет! Лише набори компонентів

🛡️ Гарантійні умови

Повернення товару належної якості

Обмін та повернення товару протягом 14 днів після покупки.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупці нашого інтернет-магазину мають право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів з дня покупки.

Умови повернення:

• Товар має бути новим, без слідів використання
• Відсутність подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень
• Збережена цілісність упаковки та всіх її компонентів
• Захисні плівки не були знімані
• Програмне забезпечення не піддавалося змінам

При зверненні покупцеві необхідно буде вказати точну дату покупки та суму, яку він сплатив.

Гарантійне обслуговування поширюється лише на товари, в описі яких вказано термін гарантії, та тільки на тих умовах, які зазначені на сторінці товару.

Доставка для повернення товару

• Київ: необхідно доставити товар до магазину
• Інші міста: відправити Новою Поштою або Укрпоштою (доставка за рахунок покупця)

🔧 Гарантійне обслуговування та ремонт

Умови гарантійного обслуговування

Гарантійне обслуговування здійснюється при дотриманні покупцем умов експлуатації та зберігання товару.

❌ Гарантійні зобов'язання НЕ поширюються на:

Природний знос:

• Випаровувачі та расхідні матеріали
• Вичерпання ресурсу компонентів

Випадкові пошкодження:

• Дефекти, завдані клієнтом
• Механічні пошкодження кнопок, корпуса, різьблення
• Потрапляння вологи, рідини або конденсату в корпус
• Потрапляння всередину сторонніх предметів

Неправильна експлуатація:

• Пошкодження від стрибків напруги в мережі
• Використання неякісного або неоригінального зарядного пристрою
• Несвоєчасне підключення до зарядки (повний розряд)
• Некоректне з'єднання з іншими пристроями
• Зміна програмного забезпечення (прошивки)
• Використання не за призначенням

Заміна товару

При поверненні несправного товару за гарантією, товар замінюється на такий самий або аналогічний (якщо такого ж немає в наявності).

У деяких випадках можлива затримка повернення, якщо товару немає в Україні.

🚫 Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну

• Розпаковані випаровувачі, кліромайзери, картомайзери, атомайзери
• Уцінені товари
• Ароматизатори, основи, рідини для заправки
• Акумулятори (18350/18650/26650/16650)
• Скляні та акрилові колби (окремо або у складі наборів)
• Дріп-типи (через можливі відмінності в діаметрі посадкового місця)

⚠️ Важливо щодо скляних колб

Претензії щодо тріснутих або розбитих скляних колб приймаються лише при виявленні дефекту безпосередньо при отриманні на Новій Пошті або при самовивозі.

🔧 Ремонт електронних сигарет

Придбані у нас електронні сигарети ремонтуються за символічну ціну.

Типи ремонту:

• Деякі механічні несправності (ремонт кнопок тощо) можливо усунути на місці
• Складні ремонти відправляємо майстру в інше місто (очікуйте на час)

На час ремонту безкоштовно надаємо робочу батарейку, щоб запобігти вашому поверненню до звичайних сигарет. (зарядний пристрій видається під заставу його вартості)