Оформлюючи замовлення на сайті або за телефоном, ви підтверджуєте, що вам уже виповнилося щонайменше 18 років та що ви ознайомилися з правилами використання та гарантійного обслуговування, вказаними нижче.
⚠️ Важлива інформація
З 1 січня 2021 року (дата введення акцизу) ми НЕ продаємо рідини для електронних сигарет! Лише набори компонентів
🛡️ Гарантійні умови
Повернення товару належної якості
Обмін та повернення товару протягом 14 днів після покупки.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупці нашого інтернет-магазину мають право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів з дня покупки.
Умови повернення:
- Товар має бути новим, без слідів використання
- Відсутність подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень
- Збережена цілісність упаковки та всіх її компонентів
- Захисні плівки не були знімані
- Програмне забезпечення не піддавалося змінам
При зверненні покупцеві необхідно буде вказати точну дату покупки та суму, яку він сплатив.
Гарантійне обслуговування поширюється лише на товари, в описі яких вказано термін гарантії, та тільки на тих умовах, які зазначені на сторінці товару.
Доставка для повернення товару
- Київ: необхідно доставити товар до магазину
- Інші міста: відправити Новою Поштою або Укрпоштою (доставка за рахунок покупця)
🔧 Гарантійне обслуговування та ремонт
Умови гарантійного обслуговування
Гарантійне обслуговування здійснюється при дотриманні покупцем умов експлуатації та зберігання товару.
❌ Гарантійні зобов'язання НЕ поширюються на:
Природний знос:
- Випаровувачі та расхідні матеріали
- Вичерпання ресурсу компонентів
Випадкові пошкодження:
- Дефекти, завдані клієнтом
- Механічні пошкодження кнопок, корпуса, різьблення
- Потрапляння вологи, рідини або конденсату в корпус
- Потрапляння всередину сторонніх предметів
Неправильна експлуатація:
- Пошкодження від стрибків напруги в мережі
- Використання неякісного або неоригінального зарядного пристрою
- Несвоєчасне підключення до зарядки (повний розряд)
- Некоректне з'єднання з іншими пристроями
- Зміна програмного забезпечення (прошивки)
- Використання не за призначенням
Заміна товару
При поверненні несправного товару за гарантією, товар замінюється на такий самий або аналогічний (якщо такого ж немає в наявності).
У деяких випадках можлива затримка повернення, якщо товару немає в Україні.
🚫 Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну
- Розпаковані випаровувачі, кліромайзери, картомайзери, атомайзери
- Уцінені товари
- Ароматизатори, основи, рідини для заправки
- Акумулятори (18350/18650/26650/16650)
- Скляні та акрилові колби (окремо або у складі наборів)
- Дріп-типи (через можливі відмінності в діаметрі посадкового місця)
⚠️ Важливо щодо скляних колб
Претензії щодо тріснутих або розбитих скляних колб приймаються лише при виявленні дефекту безпосередньо при отриманні на Новій Пошті або при самовивозі.
🔧 Ремонт електронних сигарет
Придбані у нас електронні сигарети ремонтуються за символічну ціну.
Типи ремонту:
- Деякі механічні несправності (ремонт кнопок тощо) можливо усунути на місці
- Складні ремонти відправляємо майстру в інше місто (очікуйте на час)
На час ремонту безкоштовно надаємо робочу батарейку, щоб запобігти вашому поверненню до звичайних сигарет. (зарядний пристрій видається під заставу його вартості)
Ремонт электронных сигарет.
Некоторые механические неисправности (ремонт кнопок и т.п.) возможно устранить на месте. Но в основном девайсы на ремонт мы отправляем мастеру в другой город. Рассчитывайте на ожидание.
ВАЖНО: В современных электронных сигаретах аккумуляторы не требуют "раскачки батареи" (полностью разрядить - полностью зарядить).
Имейте ввиду, если вы обратились после того, как аккумулятор в вашей электронной сигарете разрядился полностью, будьте готовы к тому, что вероятность "спасти" её катастрофически мала.
Проверить это элементарно тестером и гарантийное обслуживание на такие батарейки не распространяется.
Для сторонников "раскачки" батареи предусмотрены дополнительные услуги:
- Извлечь аккумулятор из батарейного блока - 5 грн.
- Аккуратное извлечение аккумулятора из батарейного блока eGo-формата - 25 грн
- Из другого батарейного блока - 100 грн
- Отпаять платки от аккумулятора - 10 грн / шт
- Успешная реанимация аккумулятора - 150 грн
- Неуспешная реанимация аккумулятора - бесплатно
- Припаять платки - 15 грн / шт.
- Сборка и тестирование батарейки eGo-формата - 25 грн
- Сборка и тестирование другого батарейного блока - 50 грн
- Советы мастеру - 10 грн / шт
- Печеньки для мастера + 1 к карме
При надобности, на время ремонта бесплатно предоставим рабочую батарейку, чтобы не допустить вашего ухода в мир аналоговых сигарет.
(зарядное устройство выдается под залог его стоимости)
📋 Додаткові умови
Час обслуговування
При виникненні гарантійного випадку, поверненні, заміні:
- Доставка товару ЗАВЖДИ за рахунок покупця
- Заміна або ремонт здійснюються лише після діагностики
- Діагностика може тривати від 2 до 20 днів
Важливі застереження
⚠️ МЕХАНІЧНІ МОДИ ТА ОБСЛУГОВУВАНІ АТОМАЙЗЕРИ НЕ ДЛЯ НОВАЧКІВ!
При покупці механічного мода стежте за станом батареї. Краще придбайте вольтметр і омметр. У мехмодах відсутні захисти від перерозряду, занадто низького опору, короткого замикання тощо.
Порушення правил експлуатації може призвести до пошкодження не лише компонентів електронної сигарети, але й вас та вашого майна!
Акційні товари
Акційні товари (товари зі знижкою) не підлягають поверненню та обміну.
📝 Додаткова інформація
Увага! Упаковка товарів, оформлення, гравірування можуть відрізнятися від представлених на фотографіях і змінюватися без попередження!
Якщо ви виявили помилку або невідповідності в технічних характеристиках, будь ласка, напишіть нам.
Копіювання контенту сайту дозволено лише з додаванням посилання на джерело.
(c) eliq.net 2010-2025