Головна

Головна

Оформлюючи замовлення на сайті або за телефоном, ви підтверджуєте, що вам уже виповнилося щонайменше 18 років та що ви ознайомилися з правилами використання та гарантійного обслуговування, вказаними нижче.

⚠️ Важлива інформація

З 1 січня 2021 року (дата введення акцизу) ми НЕ продаємо рідини для електронних сигарет! Лише набори компонентів


🛡️ Гарантійні умови

Повернення товару належної якості

Обмін та повернення товару протягом 14 днів після покупки.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупці нашого інтернет-магазину мають право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів з дня покупки.

Умови повернення:

  • Товар має бути новим, без слідів використання
  • Відсутність подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень
  • Збережена цілісність упаковки та всіх її компонентів
  • Захисні плівки не були знімані
  • Програмне забезпечення не піддавалося змінам

При зверненні покупцеві необхідно буде вказати точну дату покупки та суму, яку він сплатив.

Гарантійне обслуговування поширюється лише на товари, в описі яких вказано термін гарантії, та тільки на тих умовах, які зазначені на сторінці товару.

Доставка для повернення товару

  • Київ: необхідно доставити товар до магазину
  • Інші міста: відправити Новою Поштою або Укрпоштою (доставка за рахунок покупця)

🔧 Гарантійне обслуговування та ремонт

Умови гарантійного обслуговування

Гарантійне обслуговування здійснюється при дотриманні покупцем умов експлуатації та зберігання товару.

❌ Гарантійні зобов'язання НЕ поширюються на:

Природний знос:

  • Випаровувачі та расхідні матеріали
  • Вичерпання ресурсу компонентів

Випадкові пошкодження:

  • Дефекти, завдані клієнтом
  • Механічні пошкодження кнопок, корпуса, різьблення
  • Потрапляння вологи, рідини або конденсату в корпус
  • Потрапляння всередину сторонніх предметів

Неправильна експлуатація:

  • Пошкодження від стрибків напруги в мережі
  • Використання неякісного або неоригінального зарядного пристрою
  • Несвоєчасне підключення до зарядки (повний розряд)
  • Некоректне з'єднання з іншими пристроями
  • Зміна програмного забезпечення (прошивки)
  • Використання не за призначенням

Заміна товару

При поверненні несправного товару за гарантією, товар замінюється на такий самий або аналогічний (якщо такого ж немає в наявності).

У деяких випадках можлива затримка повернення, якщо товару немає в Україні.


🚫 Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну

  • Розпаковані випаровувачі, кліромайзери, картомайзери, атомайзери
  • Уцінені товари
  • Ароматизатори, основи, рідини для заправки
  • Акумулятори (18350/18650/26650/16650)
  • Скляні та акрилові колби (окремо або у складі наборів)
  • Дріп-типи (через можливі відмінності в діаметрі посадкового місця)

⚠️ Важливо щодо скляних колб

Претензії щодо тріснутих або розбитих скляних колб приймаються лише при виявленні дефекту безпосередньо при отриманні на Новій Пошті або при самовивозі.


🔧 Ремонт електронних сигарет

Придбані у нас електронні сигарети ремонтуються за символічну ціну.

Типи ремонту:

  • Деякі механічні несправності (ремонт кнопок тощо) можливо усунути на місці
  • Складні ремонти відправляємо майстру в інше місто (очікуйте на час)

На час ремонту безкоштовно надаємо робочу батарейку, щоб запобігти вашому поверненню до звичайних сигарет. (зарядний пристрій видається під заставу його вартості)

🗂️ Архівний розділ (рука не піднімається видалити)

Ремонт электронных сигарет.
Некоторые механические неисправности (ремонт кнопок и т.п.) возможно устранить на месте. Но в основном девайсы на ремонт мы отправляем мастеру в другой город. Рассчитывайте на ожидание.

ВАЖНО: В современных электронных сигаретах аккумуляторы не требуют "раскачки батареи" (полностью разрядить - полностью зарядить).
Имейте ввиду, если вы обратились после того, как аккумулятор в вашей электронной сигарете разрядился полностью, будьте готовы к тому, что вероятность "спасти" её катастрофически мала.
Проверить это элементарно тестером и гарантийное обслуживание на такие батарейки не распространяется.

Для сторонников "раскачки" батареи предусмотрены дополнительные услуги:

  • Извлечь аккумулятор из батарейного блока - 5 грн.
  • Аккуратное извлечение аккумулятора из батарейного блока eGo-формата - 25 грн
  • Из другого батарейного блока - 100 грн
  • Отпаять платки от аккумулятора - 10 грн / шт
  • Успешная реанимация аккумулятора - 150 грн
  • Неуспешная реанимация аккумулятора - бесплатно
  • Припаять платки - 15 грн / шт.
  • Сборка и тестирование батарейки eGo-формата - 25 грн
  • Сборка и тестирование другого батарейного блока - 50 грн
  • Советы мастеру - 10 грн / шт
  • Печеньки для мастера + 1 к карме

При надобности, на время ремонта бесплатно предоставим рабочую батарейку, чтобы не допустить вашего ухода в мир аналоговых сигарет.
(зарядное устройство выдается под залог его стоимости)

📋 Додаткові умови

Час обслуговування

При виникненні гарантійного випадку, поверненні, заміні:

  • Доставка товару ЗАВЖДИ за рахунок покупця
  • Заміна або ремонт здійснюються лише після діагностики
  • Діагностика може тривати від 2 до 20 днів

Важливі застереження

⚠️ МЕХАНІЧНІ МОДИ ТА ОБСЛУГОВУВАНІ АТОМАЙЗЕРИ НЕ ДЛЯ НОВАЧКІВ!

При покупці механічного мода стежте за станом батареї. Краще придбайте вольтметр і омметр. У мехмодах відсутні захисти від перерозряду, занадто низького опору, короткого замикання тощо.

Порушення правил експлуатації може призвести до пошкодження не лише компонентів електронної сигарети, але й вас та вашого майна!

Акційні товари

Акційні товари (товари зі знижкою) не підлягають поверненню та обміну.


📝 Додаткова інформація

Увага! Упаковка товарів, оформлення, гравірування можуть відрізнятися від представлених на фотографіях і змінюватися без попередження!

Якщо ви виявили помилку або невідповідності в технічних характеристиках, будь ласка, напишіть нам.


Копіювання контенту сайту дозволено лише з додаванням посилання на джерело.

(c) eliq.net 2010-2025