Оформляя заказ на сайте или по телефону, вы подтверждаете, что вам уже исполнилось как минимум 18 лет и что вы ознакомились с правилами использования и гарантийного обслуживания, указанными ниже.

  

Внимание! с 1 января 2021 года (дата введения акциза)

мы НЕ продаем жидкости для электронных сигарет!

Гарантия

 

Возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара в течении 14-ти дней после покупки. 

В соответствии с законом "о защите прав потребителя", покупатели нашего интернет-магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течении 14-ти дней со дня покупки.  

Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, прочих повреждений, защитные пленки не были удалены, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.


Обязательно должна быть сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.

При обращении покупателю необходимо будет указать точную дату покупки и сумму, которую он заплатил.

Гарантийное обслуживание распространяется только на товары, в описании которых указан срок гарантии!

И только на тех условиях, которые написаны на странице или в описании товара.

Пожалуйста, не надо спрашивать у нас, почему на других сайтах другие условия :)

Если вы находитесь в Киеве, вам необходимо доставить товар в магазин, если в другом городе - то отправить Новой Почтой или Укрпочтой, на ваш выбор. Доставка оплачивается покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества принимается к возврату только в случае заводского брака в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не указан в описании товара, возврат возможен только в течение 14 дней с дня получения товара.

Условия и способы возврата

Возврат или обмен производится по адресу: г. Киев ул. Панельная (Аболмасова), 7. Транспортные расходы возврату не подлежат. Средства возвращаются в наличной или безналичной форме в течение 10 дней с момента оформления возврата. Средства за товар, оплаченный через POS терминал, возвращаются только на карту. 

Возврату не подлежат товары, привезеные под заказ индивидуально для покупателя.

Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении покупателем условий эксплуатации и хранения товара.


Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- естественный износ или исчерпание ресурса (испарители, расходные материалы);

- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом).

- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования:

  • воздействие запыленности, влаги (например, при попадании в корпус жидкости или конденсата, что приводит к порче электроники);
  • механическое повреждение кнопок, корпуса, резьбы коннектора; 
  • попадание внутрь корпуса посторонних предметов (да, и такое бывало).

- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети; неправильным подключением к электросети; использованием не качественного или не оригинального зарядного устройства.

- повреждения, вызванные отсутствием своевременного подключения к электросети (зарядке);

- повреждения, возникшие в результате некорректного соединения и подключения товара к другим изделиям (например, если вы приобретаете испаритель из никеля, убедитесь, что ваш мод обладает функцией ТК; если наматываете спираль самостоятельно - проверьте омметром, что у вас получилось, убедитесь, что нет короткого замыкания, прежде чем накручивать на мод), что сопротивление больше, чем 

- повреждения, вызванные изменением программного обеспечения (изменение прошивки);

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

При возврате неисправного товара по гарантии, товар меняется на такой же, или на аналогичный, если такого же нет в наличии.

В некоторых редких случаях, возможна задержка с возвратом, если такого товара нет в Украине.

 

Возврату и обмену не подлежат (совсем, даже если с момента покупки прошел 1 день):

  • Распечатанные испарители, клиромайзеры, картомайзеры, атомайзеры.
  • Уцененные товары.
  • Ароматизаторы, основы, жидкости для заправки и прочие жидкости. 
  • Аккумуляторы 18350 / 18650 / 26650 / 16650.
  • Стеклянные и акриловые колбы. Отдельно или в составе наборов. Обратите внимание! при пересылке всегда есть риск, что колба треснет, как бы хорошо мы её не упаковали.
    • Претензии касательно треснутых или разбитых стеклянных колб (отдельно или в атомайзере) принимаются только в том случае, если вы обнаружили дефект непосредственно при получении на Новой Почте или при самовывозе. В таком случае у вас есть возможность или сразу вернуть товар (отказаться от получения) или позвонить нам и мы вышлем вам новую колбу, если у нас такая будет в наличии.  
  • Дрип-типы. Обратите внимание, посадочное место некоторых дрип-типов, даже если они из одной партии, может отличаться в диаметре на долю миллиметра, и из-за этого мундштук будет "болтаться". К сожалению, мы не можем проверить все на всех атомайзерах. Браком это не считается, распечатанные дрип-типы возврату и обмену не подлежат. Возможно, в таком случае поможет дополнительное уплотнительное колечко (о-ринг)

 

Пожалуйста, перед покупкой убедитесь, что именно этот товар / вкус вы хотите приобрести.

  

Важно: при покупке механического мода не забывайте следить за состоянием батареи. А еще лучше - приобретите сразу вольтметр и омметр. В мехмодах отсутствуют защиты от переразряда, слишком низкого сопротивления, короткого замыкания и прочие. Перед покупкой "покурите форумы", почитайте или посмотрите обзоры на ютубе. Нарушение правил эксплуатации может привести к повреждению не только компонентов электронной сигареты, но и вас и вашего имущества!

 

МЕХАНИЧЕСКИЕ МОДЫ И ОБСЛУЖИВАЕМЫЕ АТОМАЙЗЕРЫ (или их части) НЕ ДЛЯ НОВИЧКОВ!

Отнеситесь ответственно к такой покупке, будьте внимательны к деталям, вы не сможете "попробовать и вернуть, если что-то не получится"!

Купленные у нас электронные сигареты ремонтируются за символическую цену.

 

Ремонт электронных сигарет.

Некоторые механические неисправности (ремонт кнопок и т.п.) возможно устранить на месте. Но в основном девайсы на ремонт мы отправляем мастеру в другой город. Рассчитывайте на ожидание.

 

ВАЖНО: В современных электронных сигаретах аккумуляторы не требуют "раскачки батареи" (полностью разрядить - полностью зарядить).

Имейте ввиду, если вы обратились после того, как аккумулятор в вашей электронной сигарете разрядился полностью, будьте готовы к тому, что вероятность "спасти" её катастрофически мала.

Проверить это элементарно тестером и гарантийное обслуживание на такие батарейки не распространяется.

Для сторонников "раскачки" батареи предусмотрены дополнительные услуги:

  • Извлечь аккумулятор из батарейного блока - 5 грн.
  • Аккуратное извлечение аккумулятора из батарейного блока eGo-формата - 25 грн
  • Из другого батарейного блока - 100 грн
  • Отпаять платки от аккумулятора - 10 грн / шт 
  • Успешная реанимация аккумулятора - 150 грн
  • Неуспешная реанимация аккумулятора - бесплатно
  • Припаять платки - 15 грн / шт.
  • Сборка и тестирование батарейки eGo-формата - 25 грн
  • Сборка и тестирование другого батарейного блока - 50 грн
  • Советы мастеру - 10 грн / шт
  • Печеньки для мастера + 1 к карме 

 

При надобности, на время ремонта бесплатно предоставим рабочую батарейку, чтобы не допустить вашего ухода в мир аналоговых сигарет.

(зарядное устройство выдается под залог его стоимости) 

 

При возникновении гарантийного случая, возврате, замене -

доставка товара ВСЕГДА за счет покупателя.

Замена или ремонт  производятся только после диагностики,

которая может длиться от 2х до 20 дней. 

 


 Акционные товары (товары со скидкой) не подлежат возврату и обмену.


Внимание! Упаковка товаров, оформление, гравировки могут отличаться от представленных на фотографиях и меняться без предупреждения!

К сожалению, у нас нет возможности оперативно фотографировать и выставлять актуальные фотографии, товаров очень много, а производители и поставщики часто меняют упаковку.

 


Если вы обнаружили ошибку или какие-то несоответствия в технических и прочих характеристиках, пожалуйста, напишите нам. 

Копирование контента сайта разрешено только с добавлением ссылки на источник.

(с) eliq.net 2010-2021


Мы в соцсетях:

eliq net vkontakte  eliq net facebook  eliq net twitter