Оформляя заказ на сайте или по телефону, вы подтверждаете, что вам уже исполнилось как минимум 18 лет и что вы ознакомились с правилами использования и гарантийного обслуживания, указанными ниже.

Внимание! с 1 января 2021 года (дата введения акциза)

мы НЕ продаем жидкости для электронных сигарет!

Гарантия

Возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара в течении 14-ти дней после покупки. 

В соответствии с законом "о защите прав потребителя", покупатели нашего интернет-магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течении 14-ти дней со дня покупки.  

Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, прочих повреждений, защитные пленки не были удалены, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

Обязательно должна быть сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.

При обращении покупателю необходимо будет указать точную дату покупки и сумму, которую он заплатил.

Гарантийное обслуживание распространяется только на товары, в описании которых указан срок гарантии!

И только на тех условиях, которые написаны на странице или в описании товара.

Пожалуйста, не надо спрашивать у нас, почему на других сайтах другие условия :)

Если вы находитесь в Киеве, вам необходимо доставить товар в магазин, если в другом городе - то отправить Новой Почтой или Укрпочтой, на ваш выбор. Доставка оплачивается покупателем.

Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении покупателем условий эксплуатации и хранения товара.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- естественный износ или исчерпание ресурса (испарители, расходные материалы);

- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом).

- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования:

• воздействие запыленности, влаги (например, при попадании в корпус жидкости или конденсата, что приводит к порче электроники);
• механическое повреждение кнопок, корпуса, резьбы коннектора; 

• попадание внутрь корпуса посторонних предметов (да, и такое бывало).

- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети; неправильным подключением к электросети; использованием не качественного или не оригинального зарядного устройства.

- повреждения, вызванные отсутствием своевременного подключения к электросети (зарядке);

- повреждения, возникшие в результате некорректного соединения и подключения товара к другим изделиям (например, если вы приобретаете испаритель из никеля, убедитесь, что ваш мод обладает функцией ТК; если наматываете спираль самостоятельно - проверьте омметром, что у вас получилось, убедитесь, что нет короткого замыкания, прежде чем накручивать на мод), что сопротивление больше, чем 

- повреждения, вызванные изменением программного обеспечения (изменение прошивки);

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

При возврате неисправного товара по гарантии, товар меняется на такой же, или на аналогичный, если такого же нет в наличии.

В некоторых редких случаях, возможна задержка с возвратом, если такого товара нет в Украине.

Возврату и обмену не подлежат (совсем, даже если с момента покупки прошел 1 день):

• Распечатанные испарители, клиромайзеры, картомайзеры, атомайзеры.
• Уцененные товары.
• Ароматизаторы, основы, жидкости для заправки и прочие жидкости. 
• Аккумуляторы 18350 / 18650 / 26650 / 16650.
• Стеклянные и акриловые колбы. Отдельно или в составе наборов. Обратите внимание! при пересылке всегда есть риск, что колба треснет, как бы хорошо мы её не упаковали.
  • Претензии касательно треснутых или разбитых стеклянных колб (отдельно или в атомайзере) принимаются только в том случае, если вы обнаружили дефект непосредственно при получении на Новой Почте или при самовывозе. В таком случае у вас есть возможность или сразу вернуть товар (отказаться от получения) или позвонить нам и мы вышлем вам новую колбу, если у нас такая будет в наличии.  
• Дрип-типы. Обратите внимание, посадочное место некоторых дрип-типов, даже если они из одной партии, может отличаться в диаметре на долю миллиметра, и из-за этого мундштук будет "болтаться". К сожалению, мы не можем проверить все на всех атомайзерах. Браком это не считается, распечатанные дрип-типы возврату и обмену не подлежат. Возможно, в таком случае поможет дополнительное уплотнительное колечко (о-ринг)

Пожалуйста, перед покупкой убедитесь, что именно этот товар / вкус вы хотите приобрести.

Важно: при покупке механического мода не забывайте следить за состоянием батареи. А еще лучше - приобретите сразу вольтметр и омметр. В мехмодах отсутствуют защиты от переразряда, слишком низкого сопротивления, короткого замыкания и прочие. Перед покупкой "покурите форумы", почитайте или посмотрите обзоры на ютубе. Нарушение правил эксплуатации может привести к повреждению не только компонентов электронной сигареты, но и вас и вашего имущества!

МЕХАНИЧЕСКИЕ МОДЫ И ОБСЛУЖИВАЕМЫЕ АТОМАЙЗЕРЫ (или их части) НЕ ДЛЯ НОВИЧКОВ!

Отнеситесь ответственно к такой покупке, будьте внимательны к деталям, вы не сможете "попробовать и вернуть, если что-то не получится"!

Купленные у нас электронные сигареты ремонтируются за символическую цену.

Ремонт электронных сигарет.

Некоторые механические неисправности (ремонт кнопок и т.п.) возможно устранить на месте. Но в основном девайсы на ремонт мы отправляем мастеру в другой город. Рассчитывайте на ожидание.

ВАЖНО: В современных электронных сигаретах аккумуляторы не требуют "раскачки батареи" (полностью разрядить - полностью зарядить).

Имейте ввиду, если вы обратились после того, как аккумулятор в вашей электронной сигарете разрядился полностью, будьте готовы к тому, что вероятность "спасти" её катастрофически мала.

Проверить это элементарно тестером и гарантийное обслуживание на такие батарейки не распространяется.

Для сторонников "раскачки" батареи предусмотрены дополнительные услуги:

• Извлечь аккумулятор из батарейного блока - 5 грн.
• Аккуратное извлечение аккумулятора из батарейного блока eGo-формата - 25 грн
• Из другого батарейного блока - 100 грн
• Отпаять платки от аккумулятора - 10 грн / шт 
• Успешная реанимация аккумулятора - 150 грн
• Неуспешная реанимация аккумулятора - бесплатно
• Припаять платки - 15 грн / шт.
• Сборка и тестирование батарейки eGo-формата - 25 грн
• Сборка и тестирование другого батарейного блока - 50 грн
• Советы мастеру - 10 грн / шт
• Печеньки для мастера + 1 к карме 

При надобности, на время ремонта бесплатно предоставим рабочую батарейку, чтобы не допустить вашего ухода в мир аналоговых сигарет.

(зарядное устройство выдается под залог его стоимости) 

При возникновении гарантийного случая, возврате, замене -

доставка товара ВСЕГДА за счет покупателя.

Замена или ремонт  производятся только после диагностики,

которая может длиться от 2х до 20 дней. 

 Акционные товары (товары со скидкой) не подлежат возврату и обмену.

Внимание! Упаковка товаров, оформление, гравировки могут отличаться от представленных на фотографиях и меняться без предупреждения!

К сожалению, у нас нет возможности оперативно фотографировать и выставлять актуальные фотографии, товаров очень много, а производители и поставщики часто меняют упаковку.

Если вы обнаружили ошибку или какие-то несоответствия в технических и прочих характеристиках, пожалуйста, напишите нам. 

Копирование контента сайта разрешено только с добавлением ссылки на источник.

(с) eliq.net 2010-2021

Мы в соцсетях: